Algemeen 
Alle kindjes van 0 tot 3 jaar zijn welkom,  van maandag tot vrijdag tussen 7u15 en 18u15. 
U wordt verzocht deze tijdstippen te respecteren.  Voor kinderen die na 18u15 worden afgehaald, wordt er bij de maandafrekening 10 Euro per begonnen kwartier aangerekend. Indien U door 
omstandigheden uw kindje niet tijdig kan afhalen, verzoeken wij U dit zo spoedig mogelijk telefonisch aan de begeleidster te laten weten. Bel alleszins voor sluitingstijd om ongerustheid van de begeleidster en uw kind te voorkomen. 
Tijdens de verlofperiodes zijn we drie weken gesloten in de zomervakantie en twee weken in de  kerst en Nieuwjaarsperiode + de feest en brugdagen.
Wijzigingen worden tijdig doorgegeven.

Dagindeling

​

• Voormiddag:

        onthaal

        Gezond 9-uurtje
        verzorging (geen badje!), spel, rust.

• Middag:

        maaltijd vanaf 11.00u.
       Deze bevat aardappelen, groenten en vlees of vis.
       Alles wordt vers bereidt - wekelijks (vacuüm verpakt) geleverd door A-malop - agape

​

• Namiddag:

        eventueel rust , verzorging, spel
       rond 15.00 u fruitpap, vers fruit, yoghurt, soep met/of boterhammen.
       Klaarmaken en afhalen van uw kindje tegen het afgesproken uur.

​

Huishoudelijk reglement:

 

De tarieven:

We werken met een dagprijs van 45 Euro (occasionele opvang) of een halve dagprijs van 30 Euro.
(occasionele opvang) Dit geldt voor de uren tussen 07.15 tot 13.00 of van 12.00 tot 18.15 
(minder dan 5u opvang in een halve dag). Hierin zit één maaltijd inbegrepen. Vanaf 5u opvang of twee maaltijden wordt er een volledige dagprijs gerekend. 
Je kan ook een maandprijs verkiezen, hierin zijn onze vakantieperiodes + feest en brugdagen en

respijtdagen al verrekend op jaarbasis.
 

42 weken aangerekend –  respijtdagen en vakantie verrekend.
Opvang bestellen = opvang betalen
 

5 dagen opvang per week = 787.50 euro/maand
4.5 dagen opvang per week = 735.00 euro/maand
4 dagen opvang per week = 630.00 euro/maand
3.5 dagen opvang per week = 577.50 euro/maand
3 dagen opvang per week = 472.50 euro/maand
2.5 dagen opvang per week = 420 euro/maand
2 dagen opvang per week = 315.00 euro/maand
5 halve opvang per week = 525.00 euro/maand
4 halve dagen opvang per week = 420.00 euro/maand
Andere mogelijkheden te bespreken en te berekenen.
In de prijs zitten de maaltijden, verzorgingsproducten, beddengoed, en afvalverwerking inbegrepen.
De tarieven zijn elk jaar aanpasbaar door indexaties. Dit wordt minstens 3 maand op voorhand 
schriftelijk doorgegeven.
 

Bijkomende kosten:

Administratie en facturatiekosten: 5 euro per kind per maand.

​

Aftrekbare kosten:

De kinderopvangtoeslag bedraagt 3.50 euro per dag (bij het kindergeld wordt dit maandelijks betaald) indexatie jaarlijks op 01/09. Bovendien kan je jaarlijks 15.70 euro per dag aftrekken bij de belastingen.
Een fiscaal attest wordt door de groepsopvang afgeleverd.

Wennen bij de start van de opvang: Wij raden aan voor de eerste dag dat uw kindje naar de opvang moet komen om zeker eens langs te komen om kennis te maken. Evt. een wendag of een halve dag/week in te lassen. Dit volledig eigen keuze en bespreken we op voorhand. Voor een wendag wordt de dagprijs of halve dagprijs aangerekend.

Vanaf de vaste planning start wordt de maandprijs aangerekend. Bij inschrijving ondertekend u een reglement en vult u een opvangplan met de nodige opvanguren in. Door deze inschrijving reserveren wij exclusief deze plaats voor uw kindje. 
De gereserveerde dagen worden dan ook aangerekend, ongeacht de aanwezigheid van uw kind. Er worden geen respijtdagen gegeven bij de maandprijzen. Opvang bestellen = opvang betalen.
Occasionele opvang wordt onmiddellijk gefactureerd en betaald voor de betreffende opvangdag start.
 

Bij afwezigheid vragen wij u om ons voor 9u ’s ochtends te verwittigen. Uitzonderingen: als u niet tijdig aanwezig kan zijn volgens opvangplan (hele dag) dan vragen wij ook om ons te verwittigen voor het afgesproken startuur en ten laatste aanwezig te zijn om 10u45, lukt dit niet dan kan u nog komen tussen 12u en 13u in de namiddag.
Bij een halve dag kan u uw kindje brengen tussen 7u15 en 10u45 in de vm. In de nm kan u uw kindje brengen tussen 12u en 13u. Wij sluiten ten laatste om 18u15.
 

Wij vragen een waarborg van 250 euro. Een inschrijving met maandprijs wordt goedgekeurd vanaf minstens 2 volledige dagen of verdeeld in halve dagen. Een halve dag is max 5u opvang in de vm of in de nm met 1 maaltijd inbegrepen. Occasionele opvang wordt aangerekend met de dagprijs.
 

Gelieve de waarborg bij inschrijving te storten op ons rekeningnr.
ENKEL VOOR DE WAARBORGEN: BE94 7512 0692 7514 (Groepsopvang Sinaai BV)
 

Door in te schrijven verklaart u zich akkoord met het reglement. De waarborg wordt terugbetaald aan de ouders bij het einde van de opvang. (bij tijdig verwittigen (een maand op voorhand of bij de 
einddatum volgens het opvangplan)
Wanneer de opvang van uw kindje niet doorgaat, wanneer men zich niet aan de ingeschreven dagen houdt, wanneer de opvang te vroeg beëindigd wordt (minstens 30 dagen op voorhand opzeggen), dan wordt de waarborg niet terugbetaald.
 

U betaald aan de hand van de facturen van Groepsopvang Sinaai, (Rond de 15de vd maand zal je die per mail ontvangen - Deona) ten laatste de 25ste van de maand voor de opvang van de volgende maand. Op volgend rekeningnr. BE08 7512 0692 7413 (Groepsopvang Sinaai BV) Bv. 25 maart wordt de opvang voor april betaald.
Wanneer er tegen de 1ste van de maand niet betaald is wordt de opvang geweigerd tot de betaling in orde is. Bij laattijdige betalingen (vanaf de 26ste wordt er een herinnering gestuurd. Bij de 2de herinnering worden er nalatigheidskosten aangerekend van 10 euro per week na de uiterste betalingsdatum., dwz. vanaf de 1ste van de betreffende opvangmaand.
 

Afwezige en/of ziektedagen worden niet verrekend, opvang vragen = opvang betalen.
 

Gelieve afwezigheden ten laatste om 9u ‘s ochtends door te geven of voor het beginuur van de
opvangdag.
Wenst u de inschrijving stop te zetten / of het opvangplan te wijzigen?
Verwittig ons dan 1 maand op voorhand / 30 kalenderdagen op voorhand. Zoniet wordt de maandelijkse bijdrage verder gerekend zoals in het opvangplan.
Wanneer de Groepsopvang Sinaai de samenwerking stop zet dan geven wij ook max. een maand 
(30 kalenderdagen) de tijd om andere opvang te zoeken of de opvang te beëindigen.
 

Zieke kinderen worden enkel toegestaan wanneer ze geen koorts hebben (max. 38.2) en er geen 
besmettingsgevaar bestaat. We kunnen een medisch attest vragen en de opvang evt. weigeren als er 
besmettingsgevaar is of wanneer de verzorging van het kind te belastend is. Bij ziekte of ongeval in de opvang zal indien nodig beroep gedaan worden op een arts.
Kosten voor evt. interventies van de huisarts vallen ten laste van de ouders.
De kosten bij een ongeval waarvoor de groepsopvang aansprakelijk is, vallen ten laste van de 
verzekering van BV Groepsopvang Sinaai, Verzekeringspakket Talensia - axa Belgium.
Contract nr. 720.170858-01-B01/068. Verzekeringskantoor D’hooge3 - Heistraat 217 - 9100 Sint-Niklaas
 

Verzorgingsproducten zijn aanwezig in het kinderdagverblijf (indien gewenst)
 

Worden door de ouders meegebracht:

• Flesvoeding bij de kleinsten, in verdeelpotjes of doos poeder meebrengen.

• Dieet of alternatieve voeding of als de dagmenu niet gewenst is.

• Medicatie, MET VOORSCHRIFT VAN DE ARTS OF APOTHEEK of speciale verzorging. (bv. allergie) ZONDER VOORSCHRIFT KAN DE MEDICATIE NIET GEGEVEN WORDEN.

• Luiers en eventueel verzorgingsproducten

• Pantoffels

• Fopspeen, knuffeltje

•  Reservekledij en evt. slaapzak.

Wanneer er niet of niet tijdig pampers worden meegebracht dan worden er reservepampers van het 
kinderdagverblijf aangerekend aan 0.50 eurocent per stuk. (dit wordt bij de volgende afrekening van de maand aangerekend op de factuur door de groepsopvang Sinaai)
 

Uw waarborgen:
De Melkweg is een een groepsopvang met vrije prijs. Een vergunning van kind en gezin/Opgroeien hangt in de creche. Deze vergunning is jaarlijks vernieuwbaar na controle van de zorginspectie.
 

Wij beschikken over kindvriendelijke aangepaste ruimten, aansluitend bevindt zich een tuin. De leefomgeving is zowel hygiënisch als veilig. (Een brandweerattest werd voorgelegd aan Kind en gezin/Opgroeien.)
 

Dit geeft ons de mogelijkheid om voor een proffesionele begeleiding te zorgen betreffende voeding
en spel van uw kindje. De ouders hebben op elk ogenblik van de dag toegang tot de leefruimte van hun kindje. Kind en gezin/Opgroeien heeft tijdens de dag toegang tot alle ruimten waar de opgevangen 
kinderen verblijven. We leggen aan Kind en gezin/Opgroeien een doktersattest voor, waaruit onze 
gezondheid blijkt, alsook een attest van goed gedrag en zeden.
We hebben een verzekering waarbij de burgerlijke aansprakelijkheid gedekt wordt, dit zowel voor
lichamelijke en stoffelijke schade. (Axa Belgium - Pakket Talensia)
 

Klachtenprocedure:
Vragen, bemerkingen of problemen in verband met de werking, of de maandelijkse facturen, afrekeningen, worden in eerste instantie besproken met de verantwoordelijke van de opvangvoorziening.
 

Indien dit niet leidt tot een bevredigende oplossing, kan er contact opgenomen worden met de 
klachtendienst van Kind en gezin/Opgroeien. Hallepoortlaan 27 te 1060 Brussel. 
Tel: 078/170.000 (elke werkdag van 8u tot 20u. 
Het contactformulier: opgroeien.be/opgroeipunt
Brief naar Opgroeipunt, Hallepoortlaan 27,1060 Brussel.
 

De klachtendienst zal de klacht verder in behandeling nemen.
Concreet zal er nagegaan worden of de regelgeving gevolgd is.
Nadat al de relevante gegevens zijn verzameld en onderzocht zal de klachtendienst een eindbevinding opmaken en deze meedelen aan de klager. Indien uit de behandeling blijkt dat de klacht gegrond is, dan zal de klachtendienst de voorziening vragen een passende rechtzetting door te voeren en kind en gezin/Opgroeien hiervan op de hoogte te brengen.
 

Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt.

Privacy:
Als gezin heb je recht op de bescherming van uw persoonsgegevens. Die gegevens dien alleen voor
persoonlijk gebruik en worden slechts 5 jaar bijgehouden.
Fotootjes en filmpjes worden gepubliceerd in een gesloten facebookpagina en daarvoor vragen wij 
uw schriftelijke goedkeuring (kan je hieronder vinden).
Indien je deze toestemming later ongedaan wil laten maken, laat je dit best weten aan de 
verantwoordelijke Wendy Van de Velde (organisator). Bij klachten kan je u wenden tot de 
privacycommissie. (zie website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)